一、存在的问题：
当前基层保安队伍建设还存在许多问题，如管理力度不够，人员流失率高，与客户沟通的建设性、成效性不高等，简单总结如下：
01.基层保安服务点保安队长、班队长疏于管理或管理不到位。
基层保安服务点保安队长、班队长是一个基层团队的核心人物，如果责任心丧失，大局观念淡薄，不能够按照保安公司规定的规章制度进行合理管理，就会导致管理流于形式，作风散漫，遇事推诿，不能够及时发现和解决内部存在的管理疏漏问题，从而导致基层保安员队伍同一盘散沙，长期处于游离换撒的状态，成为客户单位的安全隐患，而不是安全保卫屏障。
02.基层保安员业务技能水平参差不齐，服务质量难以跟上。
在服务单位，日常的保安工作基本上都是由保安员直接完成，部分保安员由于没有经过岗前培训或者培训不到位，在实际工作中对客户单位的业务指导消极对待，导致自身能力跟不上，难以适应现代化的安保工作需要，服务质量更难跟得上要求，直接影响到保安服务公司的信誉。
03.缺乏有效的沟通机制和协调渠道，影响客户评价和选择。
能否与客户单位实现良好的沟通，直接影响到保安工作的开展，每个客户由于自身行业、管理模式不同，对保安工作的要求也不尽一致，这就要求我们保安人员灵活掌握工作规律，协调沟通，全面配合。
04.保安公司强调经济收益，但对基层保安缺乏人文关怀。
保安员生活水平不高，福利待遇很难提高，遇到困难不知如何求助，会直接影响他们的工作热情和积极性。再者，保安工作本身缺乏趣味性，如果企业关怀不到位，保安员容易滋生懈怠情绪，导致公司凝聚力和向心力的离散。
05.基层保安员流失率居高不下。
基层保安员由于工作量大，工资待遇不高，属于个人的空间相对较小，在工作中受到不公待遇时很容易丧失工作积极性和热情，导致保安员产生离职心理，使得保安员队伍人员流失率高。此外，保安员社会地位不受重视，保安工作重要意义不被理解，使得保安员工作很难长期坚持。
06.基层保安组织观念淡薄，执行力不够。
科学的规章制度只有执行了，才能真正体现它的作用，很多基层保安员队伍里存在出现“小山头”现象，即只关心小团队甚至个人利益，置企业、客户单位利益不顾，对公司派下来的工作相互推诿，甚至置之不理，常常以服务单位要求为借口，逃避工作，严重阻碍保安公司的正常运转，执行力更是难以得到保障。
二、问题的根源：
基层保安队伍里存在的问题不少，解决问题要对症下药，问题的症结往往出现在管理层面，基层保安管理出现漏洞或管理不到位的根源有以下几点：
1.保安公司对基层保安班队长用人把关不严。
基层保安班队长作为基层分队的主要管理人员，在执行保安公司的规章制度、完成工作指标、服务客户单位、展现企业的精神风貌等方面起着至关主要的作用，保安公司在任用保安队长时，过分论资排辈或注重个人工作经验，甚至大搞私人关系，不看重人品和实际工作能力，把一些不胜担任保安班队长的人员硬塞到领导岗位上，大搞“家长式”管理，拉长线，说大话，遇到棘手问题就茫然无措，只能简单粗暴处理，而一些正真有能力、有想法的创新型人才却得不到重视，从而导致一系列问题。
2.基层远离保安公司，缺乏科学的管理制度和手段。
保安公司作为一支重要的辅警力量，其自身的建设和发展有着潜在的规律，很多保安公司的建设和发展也有着自身特殊的形式。但不可否认的是，有些企业在系统管理和文件下发方面存在很大漏洞和弊端，不能适应市场和实际要求，部分文件流于形式、纸上谈兵，无实际可操作性，难以支撑一个庞大企业的正常运转。
3.保安公司为保在岗率，降低保安从业人员的进入门槛。
一些保安公司为了保证自身利益，降低劳资成本或纠纷，解决“人荒”问题，在招聘保安员的时候，盲目降低用人门槛，把一些素质不高、品行不佳的社会闲散人员招进公司，又不进行妥善管理和对口培训、帮扶，出现问题再花力气、财物去补救，无形中增加了投资成本，使企业承担不必要的风险。
4.对基层保安队长的教育、培训重视力度不够。
很多保安公司不愿意在保安队长教育、培训上加大投资，不能针对性地培训保安员业务操作技能，很多基层保安员把执行规章制度当成执行法律条文，实际操作中不懂变通，或者走向对立面，置规章制度于不顾，影响行业声誉，引起社会误解。
三、解决问题的方法：拓展培训，文化引导。
以上是保安公司基础保安队伍管理存在诸多问题的现状和根源，我认为，可从以下几点着手，促进推进基础保安保安队伍专业、规范化管理：
1.高层重视，建立一支优秀的基层保安管理队伍。
首先，基础保安队伍的建设和管理要得到企业高层的重视和关注才能够令行禁止。保安公司要拓展业务，实现长足发展，就必须提升保安队伍的战斗力，确定远程作战的战斗目标，保安公司管理层要加大对人力、物力、财力的管理和统筹，推行科学的管理模式，设计适合自身企业发展问题解决路径，此外，谋求政策支持和业务指导也很重要。
2.加强基层培训，制定人才培养计划。
一直以来，保安公司由于自身的资源限制，场地和培训设备不足等问题，对从业保安员都未能做到系统性培训，保安岗前、岗中缺少业务技能和理论培训指导，导致保安员进步性不足。培训对象不应只停留在中高层管理层面上，对基层的管理保安人员开展管理培训和工作指导，大幅度提升他们的综合素质也十分必要，基层管理人员的能力直接影响保安公司的发展后劲，关系企业的生存壮大，应当受到必要重视。
3.完善人事奖罚制度和保安队长、班队长晋升制度。
“公生廉，廉生威”，奖罚分明才能有章可循，有据可依，良好的企业人事奖罚制度和保安队长、班队长晋升制度必然会激发队伍的工作激情和使命感，企业要健康发展是离不开人才，只有把德才兼备的优秀管理人才充实到各个管理层面，特别是基层管理保安队伍当中，才能真正提升保安队伍的战斗力。
4.充分发挥企业文化的引导、教化和渗透作用。
基层保安队员从事一线工作，平常接触到的都是硬性的管理制度和指导性文件，生搬硬套很难有效果，企业文化作为企业的软性精神渗透，能把严肃、枯燥的文化转化成轻松、愉快的学习内容，从而寓教于乐、寓教于学，保安员在这样的企业文化不仅可以提升工作能力，还能愉悦身心，提升工作热情，最终促使员工的企业整体感和大局意识，凝聚力和向心力在潜移默化中也就形成了。
5.强化专业监督和民主监督的合力作用。
监督的目的不是惩罚，也不是立威，而是改进和优化。保安公司作为服务型经济体，试行半军事化管理，由于自身行业的特色，尤其强调纪律性和严谨性，在庞大的运作系统中，要保证企业下达的工作指标顺利完成，就需要启用完善的监督机制，来预防和改良企业内部存在的各种隐患，从而降低风险。保安公司应当成立督察大队，对公司的各单位、部门进行劳动纪律检查，定期开展客户满意度调查，监督结果与员工考勤和绩效直接挂钩，同时企业提供投诉渠道，鼓励民主监督，这种企业监督机制将极大提升工作效率，保障规章制度的执行力度，完善企业的监督体系。
6.建立人才储备库，完善基层领导班子人才储备制度。
保安公司之间的竞争，甚至说社会企业之间的竞争很大程度上也是人才竞争，要在行业立足领先地位，就要加强领导班子的建设，源源不断地把创新型、拥有社会资源的人才聚拢到公司，为企业的良性发展注入驱动力量，定期抽调骨干精英到党政机关、社会团体中了解、学习管理工作，接纳、包容各种特色的管理人才，从而引导企业管理多元化、生态化。
7.适当增加基层保安员福利待遇，激发保安员工作热情。
提升保安员福利待遇不是任意的，而是建立在行业、企业以及工作本身价值等方面实现的。保安公司适当提升员工福利，需要从激发角度和战略高度出发，这对提升保安员的服务水平、保证员工的稳定性都很重要，好的管理能事半功倍，无形中提升企业的竞争力和品牌形象，而好的管理人才自然需要更高的培养成本，因此，企业应该同样关注基层保安队长的晋升和福利鼓励。
8.创建公益机构，开启企业内部慈善事业。
保安企业作为人力资源型企业，应该注重对员工的人文关怀，企业内部的慈善事业就十分必要。每个保安员进入企业都是怀着希望和期待，看这份工作是否值得打拼，企业是否值得为之奋斗。如果保安员在遇到困难的时候可以求助于企业，这样的公司无疑是温暖的。充满人为关怀和社会责任感的企业。
